Suratdokter- BPJS kesehatan menerapkan AI (artificial intelligence) guna meningkatkan pelayanan pada pasien.
Pemanfaatan teknologi AI dilakukan dengan tujuan memberikan akses pelayanan baik pada fasilitas kesehatan maupun di kantor cabang.
Perkembangan teknologi memang tidak dipungkiri dapat meningkatkan efisiensi secara nyata. Terlebih bagi penyelenggara BPJS kesehatan sendiri.
Manfaat penggunaan AI terhadap pelayanan kesehatan
Memanfaatkan teknologi AI dapat meningkatkan kualitas pelayanan terhadap masyarakat.
BPJS Kesehatan bertekad untuk mengupayakan perpindahan mutu layanan.
Baca Juga: Syarat Rawat Inap BPJS Kesehatan Tanpa Surat Rujukan
Pengelolaan teknologi informasi sehingga dapat menghadirkan pelayanan yang semakin praktis dan setara.
Selain itu BPJS kesehatan juga memanfaatkan teknologi untuk menyimpan banyak informasi regulasi.
BPJS Kesehatan telah menerapkan teknologi dengan adanya aplikasi mobile JKN.
Melalui aplikasi tersebut BPJS Kesehatan telah mempermudah layanan bagi peserta.
Adapun manfaat yang didapatkan pasien antara lain:
- Skrining riwayat kesehatan
- Melakukan antrian online
- I care JKN
Selain itu pelayanan administrasi berbasis digital lain yang digunakan.
Pelayanan tersebut bisa dari WhatsApp, chat asisten JKN, voice interaktif dan BPJS Kesehatan care center 165.
Berdasarkan layanan berbasis teknologi tersebut, BPJS Kesehatan telah memberikan pelayanan secara praktis dan fleksibel.