Cara Menghubungi Call Center BPJS Kesehatan, Layanan 24 Jam untuk Berikan Solusi Cepat dan Tepat

SURATDOKTER.COM - Terkadang kendala dalam mengurus BPJS Kesehatan kerap ditemui oleh peserta. Mulai dari masalah administrasi, klaim BPJS, sampai masalah pengaduan dan kendala lain yang ditemui.

Sekarang, informasi dan pengaduan dapat dilakukan secara online, terdapat pula layanan yang dapat diakses 24 jam yang memudahkan peserta BPJS.

Jadi kapanpun peserta BPJS mengalami kendala dapat mendapatkan solusi secara langsung.

Cara menghubungi call center BPJS Kesehatan 

1. Aplikasi Mobile JKN

Berbagai fitur sudah terdapat di aplikasi Mobile JKN mulai dari pendaftaran peserta baru, informasi peserta, informasi faskes, riwayat konsultasi, sampai pengaduan atas kendala yang dialami

Baca Juga: Kenapa Kita Wajib Punya BPJS? Ketahui Manfaat, Kelebihan, dan Cara Mendaftarnya

Aplikasi Mobile JKN dapat diunduh pada ponsel pintar melalui App Store maupun Playstore. Berbagai fitur tersebut telah tersedia dalam satu aplikasi saja sehingga memberikan kemudahan bagi peserta BPJS Kesehatan.

2. Pendaftaran Lewat WhatsApp (PANDAWA)

Urusan administrasi BPJS Kesehatan dapat dilakukan melalui WhatsApp sehingga tidak memerlukan antrian panjang di kantor cabang secara langsung.

Beberapa urusan administrasi yang dapat dilakukan melalui PANDAWA adalah pendaftaran baru, penambahan anggota keluarga, sampai ganti FKTP pun bisa dilayani.

Anda hanya perlu kirim pesan ke nomor 08118165165 atau melalui email ke [email protected] urusan administrasi dapat dilakukan di rumah tanpa antri lagi.

Baca Juga: BPJS Tidak Aktif? Berikut Penyebab dan Cara Mengaktifkannya

3. Chat Assistant JKN (CHIKA)

Melalui CHIKA segala keperluan informasi dan pengaduan akan ditanggapi secara langsung. Respon yang diberikan akan sesuai dengan informasi maupun pengaduan yang diajukan.

Tidak perlu menunggu lama untuk mendapatkan responnya. Hanya saja yang memberikan respon adalah AI system.

Cara ini dapat dipilih bagi yang ingin berkomunikasi secara santai melalui chat dibandingkan melalui telepon secara langsung. CHIKA dapat dihubungi melalui WhatsApp di nomor 08118750400 atau melalui Telegram (@BPJSKes_bot).

4. Call Center BPJS Kesehatan 165

Layanan ini dapat diakses 24 jam setiap hari guna menjadi call center BPJS Kesehatan yang dapat dihubungi sewaktu-waktu.

Pengaduan, pertanyaan, ataupun informasi yang ingin didapatkan melalui call center 165 dapat diakses dengan media telepon secara dua arah.