Cek Saldo di JMO Tidak Muncul, Berikut Solusinya

SURATDOKTER.com - JMO merupakan salah satu aplikasi resmi dari BPJS Ketenagakerjaan yang dapat menjadi sarana utama bagi para peserta untuk mendapatkan informasi, melaporkan ketidaksesuaian status kepesertaan, jumlah upah, dan jumlah karyawan.

Namun, terdapat beberapa peserta mungkin akan mengalami kendala pada saat mencoba untuk mengecek saldo Jaminan Hari Tua (JHT) mereka melalui aplikasi JMO. 

Jika mengalami cek saldo di JMO tidak muncul, berikut solusinya yang bisa dilakukan.

Berikut merupakan beberapa penyebab disertai dengan solusi yang dapat dilakukan untuk mengatasi kendala yang terjadi.

Penyebab  Saldo di JMO Tidak Bisa

Terdapat beberapa penyebab yang dapat mengakibatkan saldo JHT tidak tersedia pada saat melakukan cek di aplikasi di LP JMO. Berikut beberapa penyebab yang sering kali terjadi antara lain:

1. KPJ Belum Didaftarkan

Salah satu penyebab utama dari saldo JHT tidak tersedia pada aplikasi JMO yaitu karena KPJ atau Kartu Peserta Jamsostek belum terdaftar. 

Hal tersebut biasanya terjadi pada saat peserta baru pindah kerja atau KPJ tempat kerja lama belum didaftarkan ke akun JMO.

2. Sedang Melakukan Pencairan

Penyebab lain yang dapat terjadi dari saldo JHT tidak tersedia di JMO yaitu karena sedang melakukan pencairan dana.

Sebelum melakukan pencairan melalui aplikasi JMO atau LapakAsik, disarankan terlebih dahulu untuk memeriksa saldo.

Jika saldo JHT tersebut masih belum tersedia, maka dapat menghubungi customer service dari BPJS Ketenagakerjaan untuk mendapatkan keterangan lebih lanjut.

3. Aplikasi JMO Belum Diperbarui

Ketika aplikasi JMO masih belum diperbarui ke versi terbaru, maka hal tersebut dapat mengakibatkan masalah bug dalam aplikasi. 

Aplikasi yang belum diperbarui mungkin dapat menyebabkan beberapa fitur tidak dapat berfungsi dengan baik, termasuk pada fitur cek saldo JHT. 

Untuk mengatasi permasalahan tersebut, Terdapat langkah-langkah yang dapat dilakukan sebagai berikut.

• Untuk pengguna android dapat mengunjungi Google Play Store atau untuk pengguna iOS dapat mengunjungi App Store kemudian periksa pemberitahuan pembaruan yang tersedia pada aplikasi JMO.
• Jika terdapat pembaruan yang tersedia, maka klik opsi update atau pembaruan tersebut. Pembaruan tersebut mungkin akan dapat mengatasi masalah kegagalan pada saat melakukan cek saldo.

4. Koneksi Internet Tidak Stabil

Koneksi internet yang tidak stabil akan dapat memengaruhi kinerja dari aplikasi JMO.