SURATDOKTER.COM - Ramai di media sosial yang menampilkan video seorang penumpang maskapai Etihad Indonesia yang terlihat menangis saat dirinya gagal terbang.
Penumpang ini mengunggah curhatannya di akun Tiktok 'Jastip Bagasi Turki' @is.tyy_ pada Senin (22/1/2024).
Dalam video tersebut wanita berhijab ini mengaku gagal terbang karena kelebihan muatan pada bagasinya.
Ia mengaku sudah mengurangi muatan pada bagasinya dan masih memiliki waktu 30 menit untuk boarding.
Wanita tersebut juga menanyakan kepada pihak pegawai di bandara terkait mengapa ia tidak bisa melanjutkan penerbangannya. Wanita tersebut juga emosi dengan keadaan yang menimpa dirinya.
Pihak pegawai juga menenangkan wanita tersebut, dan menyarankan agar wanita itu agar meminta penjelasan pada staf.
"Silakan nanti minta keterangan dari staf di sana," ucap salah satu pegawai, dan menunjuk arah yang dimaksud.
Wanita itu juga sempat mengaku kalau ia didorong-dorong dan ditarik-tarik oleh seorang petugas.
Pihak yang dituduh pun merasa tidak terima dengan pernyataan wanita tersebut, dan mengatakan bahwa ia tidak melakukan hal tersebut pada wanita itu.
"Nih.. Saya mau minta waktu saja, barang yang ditinggal, barang kelebihan saya buat dititipin di lounge tapi dilarang sama pihak Etihad," ucapnya sambil terengah-engah.
Menurut cerita penumpang wanita itu, Etihad secara sepihak membatalkan tiket pesawatnya, meskipun ia telah meminta izin untuk menitipkan kelebihan bagasinya di lounge.
Dalam keterangan video tersebut, penumpang wanita ini adalah anggota Etihad Platinum, tetapi diperlakukan tidak pantas oleh pihak pegawai Etihad.
Wanita itu berteriak histeris meminta ganti rugi, ia mengatakan kalau tiketnya hangus hanya dalam waktu 3 menit.